Как прижимная пластина может помочь вам продавать больше стелек и построить прочные отношения с пациентами
5 min reading time
Узнайте, как картирование давления может улучшить понимание пациентов, поддержать рекомендации по стелькам и построить долгосрочные отношения с платящими пациентами.
Пациент приходит в вашу клинику с дискомфортом в ногах. Вы оцениваете их, объясняете свои выводы и рекомендуете стельки. Затем возникает вопрос:
«Зачем мне это нужно, если я могу купить пару в Интернете гораздо дешевле?»
Часто задача заключается в том, чтобы донести ценность ваших профессиональных услуг. Пациенты могут видеть стельку, но им может быть сложнее понять оценку, клиническое обоснование и постоянную поддержку, стоящую за ней.
Нажимная пластина может помочь сделать этот разговор более ясным. Показывая, как давление распределяется под ногами, он дает врачам и пациентам визуальную отправную точку для обсуждения результатов, вариантов лечения и прогресса.
При вдумчивом использовании это может способствовать более подходящим покупкам стелек и отношениям, которые продолжаются после первой примерки.
Сделайте ваши рекомендации более понятными
Клинический язык может создать дистанцию. Такие термины, как подошвенная нагрузка и перераспределение давления, могут быть знакомы практикующим врачам, но мало что значат для тех, кто ищет помощи при ходьбе или стоянии.
Карта давления предлагает то, что вы можете обсудить вместе.
Вместо того, чтобы просто сказать пациенту, что вы рекомендуете стельки, вы можете объяснить, что вы измерили и как это связано с его симптомами, обследованием и целями.
Например:
“Это Оценка показывает, где сконцентрировано давление, когда вы идете по платформе. Помимо осмотра и оценки обуви, это помогает нам решить, может ли стелька быть полезной».
Это объяснение делает рекомендацию более прозрачной. Это также создает пространство для вопросов.
Цвета требуют интерпретации: красная область не является автоматически поврежденной, а карта давления сама по себе не устанавливает диагноз и не доказывает, что кому-то нужны индивидуальные ортезы. Его ценность заключается в том, что врач точно объясняет результаты.
Продавайте оценку, примерку и поддержку
Когда пациенты сравнивают вашу услугу с недорогими онлайн-стельками, они могут сравнивать два физических продукта.
Ваша задача — объяснить весь спектр услуг, которые они получают.
В зависимости от вашей клинической модели это может включать оценку, измерение давления, советы по выбору обуви, выбор продукта, установка, корректировка и запланированный обзор.
Картирование давления может помочь сделать часть этой работы видимой. Четкий отчет также дает пациенту возможность вернуться к нему после приема.
Некоторым пациентам будут полезны готовые стельки. Другим могут потребоваться индивидуальные ортезы, другая обувь, другое вмешательство или направление. Честное объяснение этих вариантов помогает завоевать доверие, необходимое для прочных отношений.
Дайте пациентам повод вернуться
Продажа стелек может представлять собой одну транзакцию. План организованного ухода создает возможность проверить, помогает ли вмешательство.
На первом приеме договоритесь о практической цели: больший комфорт во время рабочей смены, улучшение переносимости ходьбы или лучшее приспособление к использованию подходящей обуви.
Затем объясните цель проверки. Вы можете оценить комфорт, совместимость обуви, время ношения, функциональный прогресс и необходимость корректировки.
Когда уместны повторные измерения давления, используйте последовательный протокол и интерпретируйте их в соответствии с опытом пациента. Изменение изображения давления является одним из измерений, а не доказательством общего успеха лечения.
Платформа измеряет давление на границе раздела стопа-платформа. Чтобы оценить давление между ступней и стелькой внутри обуви, необходима система измерения в обуви. Это различие важно при объяснении того, что может демонстрировать ваше оборудование.
Последующее наблюдение становится ценным, когда оно дает ответ на значимый вопрос: «Помогает ли лечение вам делать то, что вы хотели?»
Используйте визуальное обучение, чтобы стимулировать взаимодействие
Существует соответствующие исследования обратной связи по давлению и понимания пациентов, хотя их не следует путать с доказательствами увеличения продаж.
Исследование смешанных методов с участием людей с предшествующими язвами стоп, связанными с диабетом, изучало анализ давления в обуви, модификацию обуви и передачу результатов. Авторы сообщили, что сеанс может улучшить приверженность к ношению медицинской обуви, особенно вне дома. Эти результаты касаются конкретной клинической популяции и оценки в обуви, а не общего переоборудования розничных стелек или отдельной нажимной пластины.
Для владельца клиники практический урок состоит в том, чтобы уделять объяснениям столько же внимания, сколько и измерениям.
Спросите пациентов, что они понимают, свяжите свои выводы с их целями и дайте четкие инструкции по использованию их стелек. Технология поддерживает этот разговор; ее предоставляет практикующий врач.
Постройте повторный бизнес вокруг подлинных потребностей
Долгосрочные отношения с пациентами создают возможности для дальнейшего бизнеса, когда есть практическая или клиническая причина.
Удовлетворенному пациенту может потребоваться еще одна пара для другой обуви, корректировка после изменения вида деятельности или замена, когда существующие стельки изношены или больше не подходят.
Обсудите эти потребности индивидуально. Вторая пара должна решить реальную проблему, и замена должна осуществляться после оценки, а не по автоматическому графику продаж.
Пациенты с большей вероятностью оценят продолжение ухода, когда у каждого приема есть четкая цель и каждая рекомендация объяснена.
Такой подход также может способствовать направлению к специалистам: пациенты, которые понимают свою помощь, могут более четко описать ваши услуги семье, коллегам и другим медицинским работникам.
Рассчитать инвестиции, используя вклад
Коммерческое обоснование должно основываться на дополнительном вкладе после затрат, а не просто на продажной цене стельки.
Подумайте об этом иллюстративно example, с использованием инвестиций в нажимную пластину в размере $2,995:
Дополнительный взнос за каждую продажу стелек*
Дополнительные продажи для покрытия 2 995 долларов США
$75
40
$100
30
$150
20
Вклад означает доход, остающийся после соответствующих переменных затрат. В эти примеры не включены другие затраты на установку, текущие накладные расходы, финансовые затраты и налоги.
При дополнительном взносе в размере 100 долларов США за продажу пять действительно дополнительных продаж в месяц покроют покупку оборудования примерно за шесть месяцев.
Это сценарий планирования, а не прогноз продаж. Учитывайте только бизнес, связанный с инвестициями, и учитывайте время оценки, обучение, программное обеспечение, поддержку и любые дополнительные эксплуатационные расходы.
Оцените, какие изменения в вашей клинике
Прежде чем вводить оценку давления, запишите текущий коэффициент конверсии консультаций в стельки, просмотрите посещаемость, корректировки и отзывы пациентов.
Отслеживайте те же показатели впоследствии. Проверьте, понимают ли пациенты ваши рекомендации лучше и сопровождается ли увеличение доходов соответствующим уходом и управляемым временем персонала.
Самый сильный коммерческий результат — это услуга, которую пациенты понимают, выбирают и продолжают ценить.
Привнесите картографирование давления в разговор с пациентом
Беспроводная система нажимных пластин Qaadir Insight предназначен для статического давления стоп, динамической оценки походки и осанки и предоставляет визуальную информацию для поддержки клинических обсуждений.
Для клиник, стремящихся развивать свой бизнес по производству стелек, есть возможность объединить эту информацию с четкими объяснениями, соответствующими рекомендациями и полезным последующим наблюдением.
Обучите пациента. Измеряйте то, что важно. Постройте отношения, выходящие за рамки первой пары стелек.
Скрининг диабетической стопы: служба развития для клиник по лечению и лечению заболеваний стоп
Поскольку десятки миллионов взрослых, живущих с диабетом по всему региону, структурированная служба проверки ног помогает пациентам, создает партнерские отношения и развивает вашу клинику.
Экономическое обоснование 3D-сканирования в операционных клиниках: время, возможности и меньше переделок
Сканирование быстрее, чем гипс, но реальная отдача зависит от мощности, расходных материалов и доработок. Вот как можно разработать экономическое обоснование для вашей клиники.
Клинические результаты — ваш лучший маркетинг: как клиники O&P превращают результаты в рекомендации
Ваши результаты — ваш самый сильный инструмент продаж, если вы можете их продемонстрировать. Практическое руководство по измерению результатов и превращению их в рекомендации и повторные...
