Клинические результаты — ваш лучший маркетинг: как клиники O&P превращают результаты в рекомендации
3 мин чтения time
Ваши результаты — ваш самый сильный инструмент продаж, если вы можете их продемонстрировать. Практическое руководство по измерению результатов и превращению их в рекомендации и повторные сделки.
Большинство клиник O&P растут на основе устного общения. Хирург доволен результатом, физиотерапевт слышит хорошие отзывы, пациент рассказывает другу. Это работает – до тех пор, пока вы не захотите расти быстрее, чем позволяет сарафанное радио. Клиники, которые постоянно растут, делают одну вещь по-другому: они измеряют свои результаты и показывают им.
Данные о результатах — это не просто клиническая тонкость. Для владельца клиники это маркетинговый материал, инструмент направления и, во все большей степени, то, что ожидают увидеть покупатели больниц и страховщики.
Почему результаты являются рычагом роста
Рекомендующие хотят доверия. Консультант, который ясно видит ситуацию «до и после» для своих пациентов, с гораздо большей вероятностью отправит следующего.
Пациенты хотят доказательство. Демонстрация пациенту собственных улучшений поддерживает его интерес, он возвращается к вам для проверки и замены устройств.
Плательщики хотят обоснования. Объективные меры облегчают поддержку запроса на финансирование или предварительное одобрение.
Вам нужно знать, что работает. За год ваши данные показывают, какие устройства, материалы и протоколы дают лучшие результаты – и какую стоимость вы переделываете.
Шаг 1: Выберите небольшой стандартный набор результатов
Сообщения пациентов: EQ-5D-5L (качество жизни), PLUS-M (мобильность) и Socket Comfort Оценка.
На основе производительности: тест ходьбы на 10 метров, Timed Up and Go и «Предиктор подвижности людей с ампутированными конечностями».
Для пациентов с ортопедическими стельками и стопами добавьте объективные данные, такие как подошвенное давление и измерения стопы , а также простую оценку боли или комфорта. Выберите максимум пять или шесть показателей и используйте одни и те же каждый раз.
Шаг 2. Включите их в путь пациента
Показатели помогают только в том случае, если они собираются последовательно. Сделайте их частью трех фиксированных моментов:
Оценка — базовый уровень.
Доставка или установка — немедленный результат.
Последующие действия — запланированная проверка через несколько недель, которая также фиксирует корректировки до того, как они станут реальностью. жалобы.
Предоставьте одному члену команды право собственности на процесс и одностраничную форму. Если это зависит от того, что владелец помнит, этого не произойдет.
Шаг 3: Превратите данные в отчеты о рефералах
Именно здесь результаты становятся ростом. После каждого эпизода лечения отправляйте направляющему врачу короткий одностраничный отчет: исходные данные о пациенте, предоставленные вами сведения и результаты последующего наблюдения. Держите это наглядным — карта давления или сравнение сканирований говорят больше, чем абзац.
Каждые несколько месяцев объединяйте результаты в простую сводку для ваших основных специалистов: сколько пациентов, какие устройства и среднее улучшение. Клиника, которая может сказать: «Наши пациенты настолько улучшили скорость ходьбы», отличается от той, которая просто говорит: «Мы делаем хорошие устройства».
Шаг 4. Используйте результаты для пациентов – и в своем маркетинге
Покажите пациентам их данные на экране во время последующего наблюдения. Это превращает техническую встречу в разговор и улучшает соблюдение требований по ношению.
При наличии письменного согласия превратите убедительные результаты в короткие тематические исследования для своего веб-сайта и социальных сетей.
Используйте свои совокупные цифры в тендерных предложениях и предложениях о партнерстве с больницами.
Выберите показатели, распечатайте форму и собирайте их для каждого нового пациента в течение следующих 30 дней. Затем отправьте свой первый реферальный отчет. Это самый дешевый маркетинг, который когда-либо делала ваша клиника.
Скрининг диабетической стопы: служба развития для клиник по лечению и лечению заболеваний стоп
Поскольку десятки миллионов взрослых, живущих с диабетом по всему региону, структурированная служба проверки ног помогает пациентам, создает партнерские отношения и развивает вашу клинику.
Экономическое обоснование 3D-сканирования в операционных клиниках: время, возможности и меньше переделок
Сканирование быстрее, чем гипс, но реальная отдача зависит от мощности, расходных материалов и доработок. Вот как можно разработать экономическое обоснование для вашей клиники.
Клинические результаты — ваш лучший маркетинг: как клиники O&P превращают результаты в рекомендации
Ваши результаты — ваш самый сильный инструмент продаж, если вы можете их продемонстрировать. Практическое руководство по измерению результатов и превращению их в рекомендации и повторные...
