Сканирование смартфонов и индивидуальные стельки в розничной торговле: почему 3D-печать, ориентированная непосредственно на потребителя, является предупреждающим знаком для поликлиник
7 min reading time
Распространение сканирования смартфонов и 3D-печати индивидуальных стелек создает проблемы для поликлиник, подчеркивая необходимость модернизации ухода за пациентами.
Два недавних отчета об индустрии 3D-печати указывают на значительный сдвиг на рынке индивидуальных стелек: розничные бренды больше не просто продают готовые комфортные продукты. Они переходят на основанные на сканировании персонализированные 3D-печатные ортезы стопы — и делают это непосредственно через телефон потребителя.
Superfeet расширила свою платформу ME3D, чтобы потребители могли создавать персонализированные 3D-печатные стельки, используя сканирование iPhone, не выходя из дома. Этот процесс устраняет необходимость в специальном сканирующем оборудовании или посещении клиники, но при этом представляет продукт как индивидуально разработанный с учетом геометрии стопы пользователя, профиля свода стопы, массы тела и предпочтений активности.
Kilaтем временем выпустила версию 2.0 своих индивидуальных стелек для бега, в которых используется сканирование FaceID iPhone, 3D-печать и запатентованный материал NanoPEBA, ориентированный на возврат энергии, легкий вес и элитный бег. Компания не продает их как обычные вкладыши для комфорта. Они представляют их как индивидуальные ортопедические стельки для бегунов, ориентированные на эффективность и эффективность.
Вместе ортопеды, протезисты, ортопеды и ортопедические лаборатории должны серьезно отнестись к этим разработкам. Они показывают, как быстро потребительская розничная торговля поглощает язык клинической персонализации.
Технологии больше не являются основным барьером
В течение многих лет поставщики медицинских услуг могли утверждать, что индивидуальные стельки требуют специального сбора, оценки, назначения и изготовления. Это справедливо и для ортезов, показанных по медицинским показаниям. Однако сейчас потребительский рынок превращает несколько этапов традиционного пути в рабочий процесс цифровой розничной торговли:
Телефон становится сканером.
Веб-сайт или приложение становится формой приема.
Алгоритм становится первым фильтром дизайна.
Завод становится лабораторией.
Доставка посылок становится подгонкой назначение.
Модель ME3D от Superfeet позволяет потребителям сканировать свои ноги с помощью iPhone, выбирать между вариантами пенопласта и заказывать стельки, которые доставляются прямо на их адрес. Kila использует аналогичный подход к сканированию на заказ со смартфона: индивидуальные стельки для бега производятся в Сан-Диего и поставляются по всему миру.
Это не означает, что эти продукты заменяют клинические ортезы при сложной патологии. Но это означает, что ожидания потребителя в отношении «обычай» быстро меняются. Пациент, который может сканировать дома, увидеть 3D-модель и получить персонализированный продукт в течение нескольких дней, может начать задаваться вопросом, почему путь в клинике кажется более медленным, менее цифровым или менее прозрачным.
Почему это угроза для традиционных поставщиков ортопедических изделий
Угроза заключается не в том, что каждая розничная стелька будет превосходить по эффективности клинически назначенный ортез. Настоящая угроза носит коммерческий, перцептивный и поведенческий характер.
Розничные бренды упрощают настройку. Они используют четкие цифровые пути, простое ценообразование, язык производительности и прямую доставку. Напротив, многие клинические ортопедические службы по-прежнему полагаются на непрозрачные цены, запись на прием вручную, нечеткие сроки и ограниченное цифровое взаимодействие.
Для частных клиник O&P и поставщиков ортопедических услуг опасность заключается в том, что несложные индивидуальные стельки могут покинуть клинику еще до того, как пациент получит профессиональную оценку. Бегуны, посетители тренажерных залов, ходоки, люди с легким дискомфортом, люди с плоскостопием и потребители, нуждающиеся в «поддержке работоспособности», все чаще начинают с телефона, а не с врача.
Это важно, потому что эти случаи начального уровня часто являются важной частью коммерческой структуры клиники. Они знакомят пациентов с профессиональной оценкой стопы, помогают клиникам выстраивать долгосрочные отношения и создают возможности для выявления более серьезных биомеханических, диабетических, неврологических или скелетно-мышечных проблем.
Если первой точкой контакта становится розничное приложение, врачи рискуют потерять как доход, так и раннюю клиническую видимость.
Язык ортопедических изделий продается в розницу
Маркетинг Kila особенно примечателен, потому что он не избегайте слова «ортопедические». В нем используются такие термины, как индивидуальные ортопедические стельки, поддержка ортопедического уровня, уменьшение боли, перераспределение удара, более быстрое восстановление и повышение производительности. Superfeet также делает упор на индивидуальную поддержку, индивидуальные профили сводов стопы и структуры, напечатанные на 3D-принтере, подходящие для каждой стопы.
Это важно, поскольку розничные бренды больше не конкурируют только в области амортизации и комфорта. Они конкурируют за воспринимаемую клиническую ценность индивидуального дизайна.
Чем больше эти термины становятся нормой в розничной торговле, тем труднее клиникам становится оправдывать свою ценность, просто говоря: «У нас — индивидуальный дизайн». Пользовательского уже недостаточно. Поставщики медицинских услуг должны объяснить, какую индивидуальную настройку они предоставляют, почему оценка имеет значение, чем рецепт отличается от алгоритмической персонализации и когда требуется ортез медицинского уровня.
Там, где розничная продукция по-прежнему не соответствует требованиям
Клинический сектор не должен реагировать паникой или оборонительной позицией. Сканирование с помощью смартфона и 3D-печать — мощные инструменты, но они не заменяют клинические рассуждения.
Сканирование может фиксировать геометрию. Он не может полностью диагностировать причину боли, оценить неврологический контроль, оценить риск диабета, интерпретировать компенсацию походки, выявить несоответствие длины конечностей, изучить взаимодействие обуви или оценить, подходит ли стелька в случае коленного, тазобедренного сустава, спины или системной патологии.
Стелька, предназначенная непосредственно для потребителя, может подойти для обеспечения комфорта при работе или легкой поддержки. Но пациенты с диабетом, невропатией, риском язвы, тяжелой пронацией, детской деформацией, послеоперационными потребностями, воспалительным артритом, неврологическими состояниями, изменениями Шарко или сложными болевыми проявлениями требуют профессиональной оценки.
Это различие должно быть четко доведено до сведения. Клинические работники не должны утверждать, что все стельки, изготовленные по индивидуальному заказу в розничной торговле, плохие. Вместо этого ему следует утверждать, что медицинская ортопедическая помощь – это нечто большее, чем просто подбор формы.
Реальный риск: клиники становятся невидимыми
Самый большой риск заключается не в том, что Superfeet или Kila заменят ортопедов. Больший риск заключается в том, что они раньше овладеют отношениями с потребителями.
Розничные компании создают цифровые пути, которые обучают, собирают данные, персонализируют продукты, осуществляют ремаркетинг, предлагают несколько пар и создают повторные покупки. Они также собирают ценные данные о геометрии стопы и предпочтениях в большом масштабе.
Многие клиники O&P, для сравнения, по-прежнему имеют ограниченный онлайн-заказ, ограниченную видимость цифрового сканирования, минимальное обучение пациентов и слабые системы последующего наблюдения. Если клиники не модернизируют свой путь к пациенту, они могут оставить только сложные медицинские случаи, потеряв при этом более крупный рынок оздоровления, спорта и раннего вмешательства в пользу розничных брендов.
Это сузит роль клиники и снизит ее коммерческую устойчивость.
Что должны делать поликлиники и ортопедические клиники сейчас
Клиники не должны игнорировать эту тенденцию. Им следует отреагировать усилением тех аспектов медицинской помощи, которые розничная торговля не может легко воспроизвести, одновременно внедряя цифровые инструменты, которые сейчас ожидают потребители.
Во-первых, клиникам необходимо сделать ценность оценки видимой. Каждая консультация по изготовлению индивидуальных стелек должна четко объяснять разницу между формой стопы, давлением, походкой, патологией, обувью, требованиями к активности и клиническим назначением.
Во-вторых, клиникам следует инвестировать в цифровой ввод данных там, где это возможно. Сканирование с помощью смартфона, 3D-сканирование ног, анализ давления и рабочие процессы CAD/CAM не следует рассматривать как угрозы. Это инструменты, которые могут помочь врачам предоставлять более быстрые, последовательные и более привлекательные услуги.
В-третьих, клиникам следует создавать многоуровневые ортопедические предложения. Не каждому пациенту требуется сложное медицинское устройство. Современная клиника может предложить сборные, полуиндивидуальные, цифровые и полностью прописанные ортезы с четкими показаниями и ценами для каждого.
В-четвертых, профессиональные поставщики должны улучшить качество обслуживания и коммуникацию. Если розничная торговля может обещать, что путь от сканирования до доставки займет несколько дней, клиники должны быть в состоянии объяснить, почему их сроки клинически оправданы, или сократить их там, где это не так.
Наконец, клиники должны более уверенно претендовать на медицинское пространство. Розничные бренды могут похвастаться удобством и производительностью. Клиницисты должны владеть оценкой риска, диагностикой, патологией, долгосрочными результатами и междисциплинарной помощью.
Предупреждение, а не смертный приговор
Появление стелек, напечатанных с помощью смартфонов и 3D-печати, не является концом клинической ортопедии. Но это предупреждение.
Superfeet и Kila показывают, что потребительские бренды быстро проникают на территорию, которая раньше чувствовала себя защищенной клиническим опытом, оборудованием и сложностью производства. Они упрощают покупку, понимание и повторение индивидуальных стелек.
Для ортопедов, протезистов, ортопедов и техников-ортопедов идея ясна: рынок не ждет модернизации клиник.
Будущее ортопедических изделий стопы не будет завоевано за счет отказа от цифровой розничной торговли. Победа будет достигнута за счет сочетания клинического опыта со скоростью, четкостью и доступностью, которых уже начинают ожидать потребители.
Скрининг диабетической стопы: служба развития для клиник по лечению и лечению заболеваний стоп
Поскольку десятки миллионов взрослых, живущих с диабетом по всему региону, структурированная служба проверки ног помогает пациентам, создает партнерские отношения и развивает вашу клинику.
Экономическое обоснование 3D-сканирования в операционных клиниках: время, возможности и меньше переделок
Сканирование быстрее, чем гипс, но реальная отдача зависит от мощности, расходных материалов и доработок. Вот как можно разработать экономическое обоснование для вашей клиники.
Клинические результаты — ваш лучший маркетинг: как клиники O&P превращают результаты в рекомендации
Ваши результаты — ваш самый сильный инструмент продаж, если вы можете их продемонстрировать. Практическое руководство по измерению результатов и превращению их в рекомендации и повторные...
